UOB Infinity 的常見問題

UOB Infinity是大華銀行推展的企業網路銀行服務平台，為客戶提供全面的現金管理和進出口貿易融資服務，助您更有效地管理現金和貿易融資業務。

UOB Infinity網銀平台是一週7天每天24小時開放使用。但是，不同交易有不同的截止受理時間，請按照截止受理時間來辦理交易。

在UOB大華銀行台北分行開設存款帳戶的企業或機構法人客戶均可申請UOB Infinity。

欲辦理申請，請聯繫您的大華銀行客戶關係經理，或請於星期一至星期五的上午9時至下午5時（公眾假期除外）致電我們的企業客戶服務電話 + 886 2 2722 3838。

1. 重設「組織認證ID」或「User用戶編號ID」：請於星期一至星期五的上午9時至下午5時（公眾假期除外）致電我們的企業客戶服務電話 + 886 2 2722 3838。來電時務必請將您貴公司的統編ID、與您申辦網銀時您的身份ID告訴我們。
2. 重設登入密碼：在網銀登入欄位的下方找到『無法登入？』作點選。點選後，依循「恢復帳戶/密碼」的操作指引，來自辦重設密碼的認證步驟。

自收到您的申請書和所有的必要文件開始，銀行一般需要10個工作天來處理您的申請。成功註冊使用者ID後，銀行將會發送電郵或手機短訊到您於申請UOB Infinity時所登記的電郵地址和聯絡電話。 請確保申請書上您提供的電郵地址和聯絡電話正確無誤。

如果您等候多日仍未收到銀行寄送給您的 UOB Infinity Welcome Pack的網銀新戶信函，請於星期一至星期五的上午9時至下午5時（公眾假期除外）致電我們的企業客戶服務電話 + 886 2 2722 3838。來電時務必請將您貴公司的統編ID、與您申辦網銀時您的身份ID告訴我們。

申請成功後，大華銀行會將一份 UOB Infinity Welcome Pack的網銀新戶信函，寄送到您的郵寄地址，信函內有 UOB Infinity 公司組織認證 ID 和使用者的用戶編號 ID。再者，大華銀行會另外單獨寄送密碼產生器(即：Token)。申辦成功之下，使用者將會收到信函與密碼產生器這兩項啟用網銀的必要物件。

新增網銀使用者
貴公司網銀使用者中的「公司管理者Company Administrator」，管理者角色可以在UOB Infinity上面，來新增網銀users使用者，同時可以為個別的users指派功能與有權查詢操作的銀行帳號。
但請注意，有兩個網銀角色：網銀的公司管理者(Company Administrator)與授權者(Authoriser)，並不開放在網銀上新創建這兩種網銀使用者角色。如果要新增管理者與授權者，請簽署維護變更申請書送給大華銀行作申請。

將新開的帳戶納入網銀 / 增加網銀服務項目
欲將新開的銀行帳戶納入 UOB Infinity 網銀、或增加其他網銀服務項目(像是 Trade Services)，需請簽署維護變更申請書送給大華銀行作申請。

登入網頁上選擇「要啟動您的新賬戶嗎 ?」，並按照螢幕上顯示的操作步驟來啟用使用者ID。公司的網銀管理者亦可以為自己和交易授權者以外的使用者來啟用ID。

1. 公司組織認證 ID (Organisation ID) ： 無法做更改
2. 使用者 ID：您只能於首次登入UOB Infinity之後，即刻作更改，往後將無法對ID進行任何修改。
3. Password：您可以隨時在登入後的首頁右上方選擇「管理個人資料」更改密碼.

UOB Infinity 在登入網頁上，有個「 記住我」的選項。勾選它就可以記錄您最近這次操作的公司組織認證ID、使用者ID。下次登入時，就只需輸入 password。 但請注意：勾選「 記住我」只能記錄一個公司組織認證 ID 和一個使用者的用戶編號 ID。

UOB Infinity可以顯示過去12個月的帳戶活動資料。

唯對於新申辦UOB Infinity的公司，一開始將限於第一位使用者登入時起算，往前2個月之帳戶活動資料可以查詢。

您可以下載及匯出UOB Infinity的所有大華銀行帳戶的帳戶對帳單。請注意，下載的對帳單的格式，與印刷產出的帳戶對帳單有所不同。

如何下載及匯出賬戶對帳單：

1. 在頂部的主要功能目錄之中，選擇點擊「賬戶」，然後點擊「賬戶活動」
2. 選擇查詢的帳號和日期範圍
3. 點擊網頁右上角的「匯出 (Export)」

對帳單有4種文件類型供選，包括：PDF、CSV、Spreadsheet、或 Fixed Length format。

您可以填寫維護變更申請書來申請更換。申請書此處可下載。也可洽詢您的客戶關係經理、來取得維護變更申請書。

UOB Infinity 運作所需的瀏覽器版本、與行動裝置作業系統
以下是支援登入 UOB Infinity的瀏覽器的基本版本

支援UOB Infinity 運作的行動裝置作業系統基本版本如下:

上述的瀏覽器基本版本、與行動裝置作業系統基本版本，有獲得開發廠商的在網路安全上的持續更新。

網銀使用安全性

UOB Infinity 的系統為網路銀行提供高標準的安全性。安全系統設計透過以下方式保護您的帳戶信息和銀行交易的隱密性

• 多層防火牆
• 2048位元SSL安全傳輸協定加密；是目前國際公認的商用加密技術的最高標準
• 使用者ID配合密碼、輔以token密碼器的雙重身份驗證

為讓您使用 UOB Infinity 網銀服務時，進一步保護您公司的帳戶和交易訊息，我們建議您執行以下操作

• 定期更改密碼作為額外的安全措施
• 每次使用 UOB Infinity 後清除瀏覽器的暫存記憶，以便刪除您的交易詳細訊息
• 完成網上網銀操作後，請務必正確完整地登出Infinity

更多的詳細資訊，您可以參考我們的 集團最佳隱私保護和資訊安全實踐 。

當您登入 UOB Infinity 後，將游標移至右上方使用者的人像，在下方展開的選單，點選「需要幫忙 ?」後，您可以下載操作指南的檔案來參考。
如需任何協助，請聯繫您的UOB客戶關係經理；或者於星期一至星期五的上午9時至下午5時（公眾假期除外）致電我們的企業客戶服務電話 + 886 2 2722 3838