私隱與安全

大華銀行集團致力保持最佳的私隱措施，務求為客戶建立安全的網上銀行環境。我們鼓勵客戶在其控制範圍內執行同類的措施。

我們的措施包括：

1. 收集客戶資料
   除非客戶與我們聯繫，否則我們不會透過電郵或電話主動要求客戶提供資料。我們將盡力少用所收集的資料，主要是為了讓我們設計及交付客戶感興趣的服務及產品。在任何情況下，我們都不會要求客戶透露他們的個人識別碼（PIN）或密碼。
2. 處理客戶資料
   我們制定了嚴格的保密標準，以保護客戶的資料。
3. 披露客戶資料
   除非我們有客戶協議或法律要求，否則我們不會向外部各方披露客戶資料。
4. 外方合規情況
   在向我們提供支援服務過程中，外部各方可能會接觸到客戶資料，他們必須遵守我們的私隱標準。

我們了解客戶在透過互聯網進行交易時對安全性的關注。因此，我們建立了網上銀行安全系統，以保障客戶賬戶資料及其銀行交易的保密性。

我們採取多種不同的方法來保護客戶的賬戶及個人資料：

1. 防火牆
   我們的內部電腦系統及互聯網之間已建立多道防火牆。
2. 加密系統
   強大的加密系統可在客戶資料透過互聯網傳送時對其進行保護。我們使用128位保密插口層（SSL）加密來保護客戶賬戶詳情及交易數據的保密性。這種128位SSL加密是商用安全制式，用於加密或加擾在互聯網傳送的數據。它是現時國際公認的最高規格商用加密技術，廣為香港銀行及全世界的金融機構採用。
3. 用戶名稱及密碼
   只有有效的用戶名稱及密碼才能確認閣下的獨特身份，讓閣下可登錄我們的安全網站。這可確保只有獲授權用戶的信息才可進入我們的安全網站。
4. 技術裝置
   大華銀行可能會不時公佈所需的裝置及/或建立安全程序，以便閣下使用與裝置相關的大華銀行網上銀行服務。閣下可以使用裝置（無論是否與用戶名稱及/或密碼或其他方式一起使用）：
   • 向大華銀行啟動、執行、進行及/或發送任何指令或其他通訊;
   • 獲取或利用大華銀行透過網站或大華銀行網上銀行服務提供或安排的任何服務;
   • 接觸及獲取大華銀行允許的資料（不論是有關閣下的賬戶、服務或其他資料）;以及
   • 根據本協議的條款及大華銀行當時適用的其他限制、規限、條款及條件，與大華銀行進行其提供的任何交易。
5. 自動登出
   作為一項額外的安全措施，如閣下在一段時間後沒有活動，系統會將令登出該使用時段。
   我們致力監察我們的互聯網安全系統，以應對可能危及客戶安全或私隱的潛在情況，以及不斷探索新技術，藉以增強我們的互聯網安全系統。

閣下在保護個人資料及賬戶資料中的角色

閣下有責任將網上密碼保密，否則閣下面臨欺詐及損失的風險。大華銀行集團對由於以下原因造成的客戶損失概不負責：

• 輸入錯誤或濫用網上銀行服務;
• 疏忽處理或共用密碼;
• 網上使用期間，離開電腦而無人看守;
• 未能立即報告已知的未經授權進入賬戶事件。

我們強烈建議閣下時刻遵守以下的最佳私隱及安全措施：

1. 管理用戶名稱及密碼
   
   • 閣下的用戶名稱及密碼令我們在閣下使用網上銀行服務時識別到閣下的身份。如果其中任何一項無效或停止生效，請務必致電相關服務的直接熱線通知我們。
   • 確保在閣下登錄我們的系統時沒有人看到閣下的密碼。
   • 確保時刻將密碼保密，不要洩露給其他人。
   • 不允許任何人（無人例外）使用閣下的用戶名稱及密碼，因為閣下須要為以閣下的用戶名稱及密碼進行的所有交易負責。
   • 請勿以閣下的用戶名稱或個人資料(如電話號碼、出生日期等)設定密碼。
   • 緊記閣下的密碼，不要將其記錄在任何地方。
   • 定期更改密碼。
   • 密碼不要使用相同的字符兩次以上。
   • 請勿重覆使用近期的密碼。
   • 如果閣下懷疑有人知道密碼，請立即更改閣下的密碼。
   • 同一密碼不應用於不同的網站、應用程式或服務，尤其是當它們與不同的機構相關時。
   • 請勿在瀏覽器上選擇存儲或保留用戶名稱及密碼的選項。

   注意：大華銀行集團的工作人員不應基於任何原因要求閣下提供密碼。

2. 使用科技裝置
   
   • 不要允許任何人（無人例外）保留、使用或篡改閣下的科技裝置，因為閣下須要為所有進行的交易負責。
   • 不要向任何人透露科技裝置所發出的的一次性密碼（OTP）。
   • 請勿透露保安編碼器-OTP裝置的序列號。
   • 如果閣下的科技裝置遺失或無法運作，請通知本行。
   • 確保裝置安全。
     
     
3. 防止密碼按鍵被截取
   

   閣下應採取必要的預防措施，保護閣下的個人電腦免受病毒及其他惡意程式的侵害。除了破壞及/或銷毀數據外，病毒及惡意程式還可以截取閣下的按鍵及其他個人資料，並在未經閣下同意的情況下將其轉發給他人。

   閣下可以採取的預防措施包括：

   • 確保安裝有效的個人防火牆以及防毒軟件、反間諜軟件及反特洛伊木馬軟件。這些軟件應該定期更新。
   • 請勿從可疑來源的網站下載任何軟件。
   • 請勿打開任何來歷不明的電郵或附件。如有疑問，請不要打開此等郵件而直接刪除此類電郵。
     
     
4. 直接登錄
   

   如果閣下想到訪屬於大華銀行或其附屬公司或關聯公司的網站，請務必親自及直接在瀏覽器地址欄中輸入相關的網站地址。 不要通過電郵中的任何超連結登錄。

   以下列出相關網站地址供閣下參考。 如果閣下遇到假冒大華銀行或其附屬公司或關聯公司網站的可疑電郵或欺詐性網站，請立即致電+852 2910 8888或以電郵通知我們。

5. 緊記登出
   

   當閣下完成網上銀行交易，或即使要離開電腦一分鐘，請務必緊記登出網上銀行服務。 在處理互聯網銀行交易時，請勿將電腦置於無人看管狀態。

電腦上的預設文件（有時稱為「暫存」文件）可以保留透過互聯網發送或接收的數據圖像，使其成為系統入侵者的潛在目標。因此，我們強烈建議閣下在每次使用互聯網銀行後清除瀏覽器的磁盤暫存記憶。

Firefox

• 啟動 Firefox。
• 點擊功能表按鍵，然後選擇選項。
• 選擇「高級」面板。
• 點擊「網絡」選項卡。
• 在「緩存的Web內容」部分中，點擊「立即清除」。
• 關閉「about：preferences」分頁。閣下所做的任何更改都將自動保存。

Chrome

• 打開Chrome。
• 在瀏覽器工具欄上，點擊Chrome功能表。
• 點擊更多工具>清除瀏覽數據。
• 在出現的方框中，點擊「Cookie及其他網站及插件數據」及「暫存圖像及檔案」的方框。
• 使用頂部的功能表選擇要刪除的數據量。選擇開始時間刪除所有內容。
• 點擊清除瀏覽數據。

IE瀏覽器

• 從功能表欄中選擇「工具」。
• 選擇「Internet選項」。
• 選擇「一般」頁。
• 點擊「刪除」按鍵，在「刪除瀏覽歷史記錄」方框中選擇僅臨時Internet檔案及網站檔案，然後點擊「刪除」按鍵。
• 點擊「確定」退出「Internet選項」方框。

避免共享個人電腦（PC）

避免使用共享個人電腦或公共個人電腦（如網吧的個人電腦）進行網上銀行交易。如果需要這樣做，請務必徹底確保個人電腦沒有病毒，並在完成交易後清除瀏覽器的暫存記憶。

更新閣下的瀏覽器

閣下應該更新瀏覽器及應用程式軟件，以支持128位SSL加密或更高規格的加密標準。

驗證大華銀行集團網上銀行 / 交易網站的真實性

我們在網上銀行 / 交易網頁中提供安全區圖標（以「掛鎖」圖標表示），以驗證其真實性。

要驗證大華銀行網上銀行 / 交易網站的真實性，請在網頁上尋找安全區圖標，點擊它，並確保「大華銀行有限公司」顯示為來自https://digitalid.verisign.com大華銀行VeriSign安全伺服器編號的一部分。

有兩種方法可以驗證閣下是否登錄到安全網頁：

1. 檢查大華銀行網上銀行 / 交易網站地址是否已由「https://」更改為「https://」，並在瀏覽器的底部狀態欄中顯示安全圖標（由鎖或鎖匙表示）。這些表明閣下瀏覽的網頁使用加密技術。閣下可以雙擊安全性圖標以查看與網頁安全證書相關的資料。
2. 根據閣下使用的瀏覽器，閣下還可以透過以下操作來驗證閣下是否在安全的網頁中：

Internet Explorer
將鼠標指向網頁並按右鍵點擊鼠標。滾動到「屬性」，然後點擊鼠標。確保屏幕上顯示的「屬性」方框中顯示以下資料：
協定：帶私隱的超文本傳輸協定
連接：SSL 3.0，RC4，128位加密（高）;具有1024位交換的RSA
地址（URL）：網址應以「https://」開始

閣下可以點擊對話框中的「證書」按鍵，以查看與網頁安全證書相關的信息。

Netscape
將鼠標指向網頁並右鍵點擊鼠標。滾動到「查看框架信息」，然後點擊鼠標。確保顯示屏上顯示以下信息：
位置：網址應以「https://」開始
安全性：這是一個安全文檔，僅使用高級加密密鑰（僅供美國國內使用）（RC4,128位）
證書：此證書屬於... United Overseas Bank Ltd ...

如懷疑閣下的私隱被侵犯或有未經授權的交易，請立即通知找們

如果閣下懷疑閣下的私隱被侵犯或閣下的賬戶已經被未經授權的人進入，請立即更改閣下的密碼，並撥打相應服務的直接熱線與我們聯繫。檢查閣下的賬戶報表，看看是否在未經閣下授權的情況下進行了任何交易。如果有任何未經授權或異常的交易，請立即通知我們。

閣下應該定期檢查閣下的賬戶報表，並及時通知我們有任何錯誤。閣下應該在每個月初至少檢查一次賬戶報表。

銀行賬戶
如果閣下想就任何曆月的銀行賬戶報表的任何記錄或遺漏提出反對，閣下必須在大華銀行個人網上銀行提供該日曆月的完整報表之日起計14日內以書面形式通知銀行，否則會表示閣下接受賬戶報表及賬戶報表的真確性。

郵件安全

由於通過電子郵件提交的信息在傳輸過程中未加密，因此切勿提供閣下的賬戶或信用卡號，亦不要在查詢及/或評論中傳達任何保密資料或銀行或其他說明。

如果閣下遇到任何冒充由大華銀行集團發出的可疑電郵，請立即通知我們。

其他推薦的良好做法，以保護閣下的網上安全

• 刪除電腦中的檔案及打印機共享，尤其是通過導線調解器、寬頻連接或類似設置進入互聯網時。
• 定期將重要數據備份。
• 考慮使用加密技術來保護高度敏感的數據。
• 不要安裝垃圾軟件或運作來歷不明的程式。
• 刪除垃圾郵件或連鎖電郵。
• 不要打開陌生人的電郵附件。
• 不要向鮮為人知或可疑的網站披露個人、財務或信用卡資料。
• 不要使用不可信任的電腦或設備。

在大華銀行集團，我們致力為閣下提供迅速回應的客戶服務。當我們收到任何客戶投訴時，我們的首要任務是盡快處理。

如果大華銀行集團的網上銀行 / 交易網站未能使用，客戶可以選擇以下方式使用銀行服務 / 進行交易：