私隱與安全

我們了解客戶在透過互聯網進行交易時對安全性的關注。因此，我們建立了網上銀行安全系統，以保障客戶賬戶資料及其銀行交易的保密性。

我們採取多種不同的方法來保護客戶的賬戶及個人資料：

1. 防火牆
   我們的內部電腦系統及互聯網之間已建立多道防火牆。
2. 加密系統
   強大的加密系統可在客戶資料透過互聯網傳送時對其進行保護。我們使用128位保密插口層（SSL）加密來保護客戶賬戶詳情及交易數據的保密性。這種128位SSL加密是商用安全制式，用於加密或加擾在互聯網傳送的數據。它是現時國際公認的最高規格商用加密技術，廣為香港銀行及全世界的金融機構採用。
3. 用戶名稱及密碼
   只有有效的用戶名稱及密碼才能確認閣下的獨特身份，讓閣下可登錄我們的安全網站。這可確保只有獲授權用戶的信息才可進入我們的安全網站。
4. 技術裝置
   大華銀行可能會不時公佈所需的裝置及/或建立安全程序，以便閣下使用與裝置相關的大華銀行網上銀行服務。閣下可以使用裝置（無論是否與用戶名稱及/或密碼或其他方式一起使用）：
   • 向大華銀行啟動、執行、進行及/或發送任何指令或其他通訊;
   • T獲取或利用大華銀行透過網站或大華銀行網上銀行服務提供或安排的任何服務;
   • 接觸及獲取大華銀行允許的資料（不論是有關閣下的賬戶、服務或其他資料）;以及
   • 根據本協議的條款及大華銀行當時適用的其他限制、規限、條款及條件，與大華銀行進行其提供的任何交易。
5. 自動登出
   作為一項額外的安全措施，如閣下在一段時間後沒有活動，系統會將令登出該使用時段。
   我們致力監察我們的互聯網安全系統，以應對可能危及客戶安全或私隱的潛在情況，以及不斷探索新技術，藉以增強我們的互聯網安全系統。

閣下在保護個人資料及賬戶資料中的角色

閣下有責任將網上密碼保密，否則閣下面臨欺詐及損失的風險。大華銀行集團對由於以下原因造成的客戶損失概不負責：

• 輸入錯誤或濫用網上銀行服務;
• 疏忽處理或共用密碼;
• 網上使用期間，離開電腦而無人看守;
• 未能立即報告已知的未經授權進入賬戶事件。


我們強烈建議閣下時刻遵守以下的最佳私隱及安全措施：

1. 管理用戶名稱及密碼
   • 閣下的用戶名稱及密碼令我們在閣下使用網上銀行服務時識別到閣下的身份。如果其中任何一項無效或停止生效，請務必致電相關服務的直接熱線通知我們。
   • 確保在閣下登錄我們的系統時沒有人看到閣下的密碼。
   • 確保時刻將密碼保密，不要洩露給其他人。
   • 不允許任何人（無人例外）使用閣下的用戶名稱及密碼，因為閣下須要為以閣下的用戶名稱及密碼進行的所有交易負責。
   • 請勿以閣下的用戶名稱或個人資料(如電話號碼、出生日期等)設定密碼。
   • 緊記閣下的密碼，不要將其記錄在任何地方。
   • 定期更改密碼。
   • 密碼不要使用相同的字符兩次以上。
   • 請勿重覆使用近期的密碼。
   • 如果閣下懷疑有人知道密碼，請立即更改閣下的密碼。
   • 同一密碼不應用於不同的網站、應用程式或服務，尤其是當它們與不同的機構相關時。
   • 請勿在瀏覽器上選擇存儲或保留用戶名稱及密碼的選項。
   注意：大華銀行集團的工作人員不應基於任何原因要求閣下提供密碼。
2. 使用科技裝置
   • 不要允許任何人（無人例外）保留、使用或篡改閣下的科技裝置，因為閣下須要為所有進行的交易負責。
   • 不要向任何人透露科技裝置所發出的的一次性密碼（OTP）。
   • 請勿透露保安編碼器-OTP裝置的序列號。
   • 如果閣下的科技裝置遺失或無法運作，請通知本行。
   • 確保裝置安全。
3. 防止密碼按鍵被截取
   閣下應採取必要的預防措施，保護閣下的個人電腦免受病毒及其他惡意程式的侵害。除了破壞及/或銷毀數據外，病毒及惡意程式還可以截取閣下的按鍵及其他個人資料，並在未經閣下同意的情況下將其轉發給他人。
   
   閣下可以採取的預防措施包括：
   
   
   • 確保安裝有效的個人防火牆以及防毒軟件、反間諜軟件及反特洛伊木馬軟件。這些軟件應該定期更新。
   • 請勿從可疑來源的網站下載任何軟件。
   • 請勿打開任何來歷不明的電郵或附件。如有疑問，請不要打開此等郵件而直接刪除此類電郵。
4. 直接登錄
   如果閣下想到訪屬於大華銀行或其附屬公司或關聯公司的網站，請務必親自及直接在瀏覽器地址欄中輸入相關的網站地址。 不要通過電郵中的任何超連結登錄。
   
   以下列出相關網站地址供閣下參考。 如果閣下遇到假冒大華銀行或其附屬公司或關聯公司網站的可疑電郵或欺詐性網站，請立即致電+852 2910 8888或以電郵通知我們。
5. 緊記登出
   當閣下完成網上銀行交易，或即使要離開電腦一分鐘，請務必緊記登出網上銀行服務。 在處理互聯網銀行交易時，請勿將電腦置於無人看管狀態。

當閣下瀏覽我們的網站時，我們可能會使用 Cookies 或類近的科技工具去自動收集您的數據。 我們的網絡服務器可以將 Cookie 這個小檔案儲存在您的瀏覽設備內，讓我們的網站能夠自動識別並記住閣下。請按此細閱我們的 Cookie 政策。

在大華銀行集團，我們致力為閣下提供迅速回應的客戶服務。當我們收到任何客戶投訴時，我們的首要任務是盡快處理。

如果大華銀行集團的網上銀行 / 交易網站未能使用，客戶可以選擇以下方式使用銀行服務 / 進行交易：